Política de reembolso

Landa Adaptógenos, de ahora en adelante denominado "comercio" informa a los usuarios del portal www.landaadaptogenos.com sus políticas de devoluciones y reembolsos para los productos comprados a través del portal.

Debido a que los productos vendidos por el comercio son de grado alimenticio, las devoluciones y reembolsos solo aplicarán en los siguientes casos:

El producto llegó dañado al destinatario, presenta signos de daño durante el envío causados por la empresa de paquetería

El producto entregado no corresponde al comprado en el portal, es decir que se envió un producto equivocado

Para hacer válida la devolución o reembolso, deberá informarse al equipo de soporte al cliente el mismo día de la recepción del artículo y enviar fotografías y/o videos que muestren cómo llegó el paquete.

De igual forma, si el paquete llega dañado, solicitamos al cliente no aceptarlo al repartidor e indicar que no se aceptará por ese motivo, y agradecemos al cliente tomar una fotografía al paquete durante el intento de entrega.

Posteriormente, informar a servicio a cliente del comercio que el paquete que estaba siendo entregado estaba dañado y no se aceptó, enviar las fotografías y de inmediato procederemos a enviar nuevamente el producto al cliente a la misma dirección solicitada.

No se realizará ningún cambio, devolución o reembolso en productos abiertos, consumidos total o parcialmente o que el cliente haya consumido al menos una de las piezas de su paquete, por ejemplo: si un cliente recibe un paquete con más de una lata, pero solo una de ellas está dañada y decidió utilizar o consumir el contenido de alguna de las demás latas que no estén dañadas, en dichos casos no aplicará cambio, devolución o reembolso.

Para cualquier duda o aclaración, invitamos a los usuarios a consultar con nuestro equipo de servicio a cliente a través de nuestros medios de comunicación:

Correo electrónico: hola@landaadaptogenos.com 

Última actualización: 25 de noviembre del 2023